BASE Advocaten - The Litigation Firm

Leen Bakker: foutje of toch bedankt?

Blogs 16 October 2017
Op 2 oktober jl. besliste de kortgedingrechter dat Leen Bakker niet gebonden is aan haar aanbieding om hoogslapers te leveren voor EUR 24. Volgens de kortgedingrechter was er sprake van een vergissing en hadden de betreffende kopers (consumenten) dat ook moeten begrijpen. Er waren daarom geen koopovereenkomsten tot stand gekomen.

In het vonnis zet de kortgedingrechter duidelijk uiteen welke vragen beantwoord moeten worden om te beoordelen of er in het betreffende weekend van 29 juli 2017 tienduizenden koopovereenkomsten tot stand zijn gekomen of niet. Daarvoor moet onder andere vastgesteld worden of Leen Bakker de wil had om hoogslapers voor EUR 24 aan te bieden. Is dat niet het geval is, dan moet worden vastgesteld of Leen Bakker dan niet toch aan haar (niet gewilde) aanbod gebonden is omdat de betreffende consumenten daar allemaal gerechtvaardigd op hebben vertrouwd en ook hebben mogen vertrouwen.

Juist op dat laatste aspect strandde de vordering van de consumenten. Wat mij betreft terecht. De consumenten hebben er niet gerechtvaardigd op mogen vertrouwen dat Leen Bakker daadwerkelijk de wil had de bedden zo goedkoop aan te bieden. De maatstaf bij dit vertrouwen is de gemiddeld geïnformeerde consument. Van die consument mag verwacht worden dat hij zich vooraf enigszins oriënteert op de prijs van hoogslapers. Mede in dat licht hadden de consumenten moeten twijfelen aan de echtheid van het aanbod. In dit kader woog volgens de kortgedingrechter vooral ook mee dat de aanbieding niet gepaard ging met wervende teksten zoals ‘laatste aanbieding’, ‘prijsknaller’, ‘op = op’, etc. Met name dat aspect lijkt van belang, omdat het niet ongebruikelijk is dat verkopers van tijd tot tijd (zeer) grote kortingen geven gedurende speciale acties. Acties waarvan de gemiddelde consument ook zou kunnen denken dat ze te mooi zijn om echt waar te zijn, maar door een tekst als laatste aanbieding, of eenmalige actie, toch mag vertrouwen op dit aanbod. Dus als Leen Bakker dergelijke teksten wel zou hebben vermeld bij haar niet gewilde aanbieding, dan was het bepaald lastiger geweest om onder het aanbod uit te komen. Een foutje is zo gemaakt.

Een foutje online in een reclame-uiting kan potentieel grote gevolgen hebben. Indien Leen Bakker gehouden was tot nakoming, had dat (volgens haar eigen stelling) tot een schade van EUR 9 miljoen geleid. De uitspraak leert dat bedrijven die zich online tot consumenten richten hun online systemen op orde moeten hebben en dat zij na ontdekking van een fout in een reclame-uiting, direct online reageren om eventuele (verdere) schade te voorkomen. BASE helpt bedrijven bij het beheersen van dergelijke juridische risico’s.

Vragen of opmerkingen over dit onderwerp? Neem dan contact op met Joris Arts of een van de andere advocaten van de sectie Corporate & Commercial Litigation.

More information

Return

The Litigation firm

Solving your problem, so that you can continue with your business. That is what it is all about. It is our profession and our passion to make a business dispute or employment dispute manageable and to solve it. Sometimes we are able to do this by staying invisible by casebuilding the best file possible for and together with you behind the scenes. Being diplomatic where possible and aggressive where needed. And sometimes, full-on litigating is unavoidable. Because limits have been reached, because the other party remains unwilling to come to a constructive amicable solution, or because it may be important for your market reputation to draw a line.

Tailor-made service is key in the handling of each case. Because we are doing it together, lawyer and client. We invest in the mutual cooperation and we look in depth at your company and your market. BASE makes clear choices out of strength, because we only want to do what we are really good at and because you are simply counting on added-value. Therefor our practice focuses on Corporate & Commercial Litigation and Employment law.

Expertise

Corporate & Commercial Litigation

At BASE Advocaten we practice the litigation- and dispute resolution practice at the highest level. We advise and assist domestic- and foreign clients in their vital business disputes. Disputes within the company, directors’ liability, shareholders disputes, disputes concerning commercial contracts, acting against (or for) financial institutions about duty of care-disputes and professional liability disputes. These are just some examples. Click below for further information.

Read more

Employment law

BASE Advocaten provides topspecialists in Employment law. We act on behalf of employers (both domestic and foreign), individual directors/employees, and works councils. On a daily basis we advise and litigate on matters regarding (for example) the termination of employment, reorganizations, employment terms and conditions, disciplinary measures, employee participation and employer’s liability. Click below for further information.

Read more
Partner of
logo Erasmus
Friend of
logo Sophia Kinderziekenhuis
Actual detail - BASE Advocaten
We use cookies to improve your experience on our website, for statistical purposes, and to give you access to our social media.
By using this website or by clicking 'agree', you agree to our use of cookies.
Accept cookies Reject cookies